به وبسایت ما خوش آمدید. استفاده از این وبسایت، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
کاربر با ورود به سایت، مشاهده محصولات، ثبتنام، ثبت سفارش یا پرداخت وجه، اعلام میکند که قوانین و مقررات این وبسایت را مطالعه کرده و با آن موافق است.
این قوانین ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شوند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و قابل پیگیری وارد کنند. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش است.
در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد، مسئولیت تأخیر در ارسال، عدم تحویل سفارش یا برگشت مرسوله بر عهده کاربر خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید محصول از سوی کاربر است. پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی شده و در صورت تأیید، مراحل آمادهسازی و ارسال انجام میشود.
در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، قیمتگذاری، اطلاعات محصول یا هرگونه خطای سیستمی، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
قیمت محصولات در سایت بهروزرسانی میشود و ملاک خرید، قیمت درجشده در زمان ثبت سفارش است.
ممکن است قیمت برخی محصولات به دلیل تغییر شرایط بازار، موجودی، هزینه تأمین یا خطای انسانی تغییر کند. در صورت وجود مغایرت جدی در قیمت، پیش از ارسال سفارش با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت معرفیشده در سایت انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
کاربر موظف است اطلاعات پرداخت و شماره پیگیری تراکنش را در صورت نیاز نزد خود نگه دارد. در صورت بروز مشکل در پرداخت، کاربر میتواند از طریق بخش پشتیبانی یا تماس با ما موضوع را پیگیری کند.
ارسال سفارشها بر اساس آدرس ثبتشده توسط کاربر انجام میشود. زمان ارسال ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، روزهای تعطیل، شرایط شرکت حملونقل و حجم سفارشها متفاوت باشد.
فروشگاه تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال کند، اما تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی یا مشکلات خارج از کنترل فروشگاه بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال، شهر مقصد، وزن یا حجم کالا و سیاستهای فروشگاه محاسبه میشود. مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از پرداخت یا هنگام هماهنگی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
در صورتی که فروشگاه برای برخی سفارشها ارسال رایگان در نظر گرفته باشد، شرایط آن در سایت یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی بستهبندی، پارگی، شکستگی یا هرگونه مغایرت آشکار، لازم است موضوع در همان زمان به مأمور تحویل اعلام و از دریافت بسته خودداری شود یا بلافاصله با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته شود.
پس از تحویل گرفتن بسته و تأیید سلامت ظاهری، مسئولیت نگهداری کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که محصول دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق راههای ارتباطی سایت به پشتیبانی اطلاع دهد.
مغایرتهایی مانند تفاوت مدل، تعداد، رنگ، نوع محصول یا ارسال اشتباه کالا پس از بررسی توسط فروشگاه پیگیری خواهد شد.
امکان مرجوعی کالا تنها در شرایطی وجود دارد که محصول دارای ایراد، خرابی، آسیبدیدگی هنگام ارسال یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد.
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با فاکتور یا اطلاعات سفارش بازگردانده شود.
در صورتی که کالا به دلیل استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، باز شدن پلمب، آسیب فیزیکی توسط مشتری یا مخدوش شدن بستهبندی دچار مشکل شده باشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
پک های درمانی باید قبل از شروع مصرف عکس بگیرین و بفرستین وبعداز اتمام دوره درمان هم عکس بفرستین و درصورتی که هیچ تغییری هزینه مرجوع میشود نداشته باشید
برخی کالاها به دلیل ماهیت بهداشتی، آرایشی، درمانی، مصرفی یا پلمبدار بودن، پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، قابل مرجوع نیستند.
در مورد محصولات بهداشتی، آرایشی، مراقبت پوست و مو یا کالاهایی که ارتباط مستقیم با سلامت مصرفکننده دارند، مرجوعی تنها در صورتی قابل بررسی است که کالا استفاده نشده، پلمب آن باز نشده و مشکل از سمت فروشگاه یا ارسال باشد.
در صورت تأیید مرجوعی یا لغو سفارش، مبلغ پرداختشده طبق شرایط فروشگاه به حساب مشتری بازگردانده میشود.
بازگشت وجه تنها به حسابی انجام میشود که متعلق به شخص ثبتکننده سفارش باشد. زمان بازگشت وجه ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی و بررسی داخلی فروشگاه متفاوت باشد.
مشتری میتواند پیش از آمادهسازی یا ارسال کالا، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند. در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، امکان لغو آن ممکن است وجود نداشته باشد و موضوع طبق شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.
فروشگاه نیز در صورت اتمام موجودی، ثبت اطلاعات نادرست، خطای قیمتگذاری، مشکل در پرداخت یا عدم امکان ارسال، حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
مشتری موظف است پیش از استفاده از محصولات، توضیحات، روش مصرف، هشدارها و شرایط نگهداری محصول را مطالعه کندیا از پشتیبانی سایت دریافت کند
در مورد محصولات مراقبت پوست، مو، آرایشی، بهداشتی یا درمانی، در صورت داشتن حساسیت، بیماری زمینهای، بارداری، مصرف دارو یا شرایط خاص، توصیه میشود پیش از استفاده با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت شود.یا تست محصولات رو اول استفاده کنید
مسئولیت استفاده نادرست از کالا، مصرف بیش از مقدار توصیهشده یا نگهداری نامناسب بر عهده مشتری است.
موجودی محصولات در سایت تا حد امکان بهروز نگه داشته میشود. با این حال ممکن است به دلیل فروش همزمان، خطای سیستمی یا تأخیر در بهروزرسانی موجودی، محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.
در چنین شرایطی، فروشگاه با مشتری تماس گرفته و امکان جایگزینی محصول، انتظار برای تأمین مجدد یا بازگشت وجه را فراهم میکند.
اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محفوظ است و فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاعرسانی و بهبود خدمات استفاده میشود.
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون یا دستور مراجع ذیصلاح لازم باشد.
کاربران میتوانند برای پیگیری سفارش، طرح سوال، اعلام مشکل، درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنند.
لطفاً هنگام تماس با پشتیبانی، شماره سفارش، نام ثبتکننده سفارش و شماره تماس خود را اعلام کنید تا بررسی سریعتر انجام شود.
تمامی محتوای موجود در سایت، شامل متنها، تصاویر، طراحیها، لوگو، اطلاعات محصولات و ساختار صفحات، متعلق به مالک سایت است و هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری یا انتشار بدون اجازه کتبی ممنوع است.
کاربران متعهد میشوند از سایت فقط برای اهداف قانونی و مجاز استفاده کنند. هرگونه تلاش برای سوءاستفاده از سایت، ثبت سفارش غیرواقعی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، استفاده از اطلاعات دیگران یا فعالیت مغایر با قوانین، پیگرد خواهد داشت.
فروشگاه حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خرید را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر است و کاربران موظفاند پیش از خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین خرید، ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی یا بازگشت وجه، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید.